Reliance Jio: भारत के अग्रणी दूरसंचार ऑपरेटरों में से एक, रिलायंस जियो ने हाल ही में ग्राहकों की नाराजगी के जवाब में कई नए ऐड-ऑन प्लान पेश किए हैं। यह कदम कंपनी द्वारा लोकप्रिय किफायती प्रीपेड प्लान वापस लेने और टैरिफ में महत्वपूर्ण बढ़ोतरी लागू करने के लिए आलोचना का सामना करने के बाद उठाया गया है।
नए ऐड-ऑन प्लान:
Jio ने ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने के उद्देश्य से तीन नए ‘ट्रू अनलिमिटेड अपग्रेड’ ऐड-ऑन प्लान पेश किए हैं। ये प्लान मौजूदा प्लान को पूरक बनाने के लिए बनाए गए हैं, न कि अलग से:
- ₹151 प्लान: 9GB हाई-स्पीड 4G डेटा देता है
- ₹101 प्लान: 6GB हाई-स्पीड 4G डेटा देता है
- ₹51 प्लान: 3GB हाई-स्पीड 4G डेटा देता है
ये तीनों प्लान अनलिमिटेड 5G डेटा देते हैं, लेकिन एक चेतावनी के साथ – यह सुविधा केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जिनके पास Jio के ट्रू 5G नेटवर्क से जुड़े 5G-संगत डिवाइस हैं। जब उपयोगकर्ता 4G नेटवर्क पर स्विच करते हैं, तो प्लान विवरण के अनुसार डेटा सीमा लागू होती है।
5G एक्सेसिबिलिटी और सीमाएँ
यह ध्यान देने योग्य है कि अनलिमिटेड 5G डेटा एक्सेस अब उन उपयोगकर्ताओं तक सीमित है जिनके प्रीपेड प्लान प्रतिदिन 2GB या उससे अधिक डेटा देते हैं। जिन प्लान में प्रतिदिन 1.5GB या उससे कम डेटा मिलता है, उन्हें 5G नेटवर्क पर भी अपने प्लान की डेटा सीमा का पालन करना होगा।
उद्योग-व्यापी टैरिफ वृद्धि और ग्राहक प्रतिक्रिया
इन नई योजनाओं की शुरूआत भारतीय दूरसंचार क्षेत्र में टैरिफ वृद्धि के व्यापक रुझान का अनुसरण करती है। जियो ने अपने प्रतिस्पर्धियों एयरटेल और वोडाफोन आइडिया के साथ मिलकर प्रीपेड, पोस्टपेड और डेटा प्लान पर कीमतों में 25% तक की वृद्धि की है। वार्षिक योजनाओं में सबसे अधिक वृद्धि देखी गई है, जिनमें से कुछ ₹2,999 से बढ़कर ₹3,599 हो गई हैं।
इन मूल्य वृद्धि को कई दूरसंचार उपयोगकर्ताओं ने अच्छी तरह से स्वीकार नहीं किया है। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर ‘बॉयकॉट जियो’ जैसे रुझान उभरे हैं, जिसमें नई मूल्य संरचनाओं के प्रति असंतोष व्यक्त किया गया है। दिलचस्प बात यह है कि इसने ‘बीएसएनएल की घर वापसी’ (बीएसएनएल में वापसी) प्रवृत्ति को भी जन्म दिया है, जिसमें कुछ उपयोगकर्ता अपने नए अधिग्रहित बीएसएनएल सिम कार्ड की तस्वीरें साझा कर रहे हैं।
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जैसा कि भारत में दूरसंचार परिदृश्य विकसित हो रहा है, यह देखना बाकी है कि जियो की इन नई ऐड-ऑन योजनाओं को ग्राहक किस तरह से लेते हैं। कंपनी द्वारा लाभप्रदता और ग्राहक संतुष्टि के बीच संतुलन बनाने का प्रयास अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में दूरसंचार ऑपरेटरों के सामने आने वाली चुनौतियों को उजागर करता है। जैसे-जैसे 5G तकनीक अधिक व्यापक होती जाएगी, उच्च गति वाले डेटा की कीमत और पहुंच ऑपरेटरों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए समान रूप से एक प्रमुख फोकस बनी रहेगी।